Expédition et livraison
[Société de livraison] Japan Post, Ecohai, Sagawa Express, Yamato Transport *La société de livraison ne peut pas être spécifiée.
[Frais de livraison] Forfait national de 690 yens
[Remarque] La livraison est gratuite pour les achats de 15 000 yens (taxes incluses) ou plus par adresse de livraison (par commande, par panier).
*Il s'agit du prix des produits qui n'incluent pas les frais de livraison et pour lesquels les frais de livraison ne sont pas fixés individuellement.
*Les dates de livraison et la livraison accélérée ne peuvent pas être spécifiées.
*Le mode d'expédition sera notifié dans l'e-mail d'expédition.
*Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à hinnacottage@field-d.com.
*Les colis ayant dépassé la période de stockage en raison d'une adresse inconnue ou d'une absence de longue durée seront retournés à notre magasin. Veuillez noter que dans ce cas, le client sera responsable des frais de retour et des frais de réexpédition. (Veuillez noter que si le produit est retourné en raison d'un refus d'acceptation, etc., nous vous facturerons les frais administratifs, les frais d'expédition aller-retour et le coût réel des matériaux d'emballage.)
Traitement des produits défectueux
Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux ou un produit expédié par erreur, nous le remplacerons rapidement et gratuitement.
Veuillez nous contacter via le formulaire de demande ou par e-mail à hinnacottage@field-d.com dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Notre personnel vous contactera sous peu.
◆En cas de produits défectueux, nous vous demandons généralement d'échanger le produit.
Cependant, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été utilisés ou auxquels il manque des accessoires tels que des étiquettes, etc., à moins qu'ils ne soient défectueux, assurez-vous donc de vérifier le produit avant utilisation.
Politique de retour
◆Nous ne pouvons en aucun cas accepter les retours dans les cas suivants.
・Articles qui ont été portés (essayés)
Si vous ne nous contactez pas dans les 3 jours suivant la réception du produit
- Produits reçus depuis plus de 3 jours
・Produits dont les étiquettes et les étiquettes ont été retirées au moment de la livraison
- Produits qui ont perdu les étiquettes, étiquettes, sacs ou accessoires d'origine
- Produits contenant du parfum, du maquillage ou d'autres odeurs
・Produits qui ont été traités, remodelés, nettoyés (lavés), etc. par le client
・Retours pour des raisons liées au client ( image différente, mauvaise taille, etc. )
・Si l'article est retourné sans préavis
・Arrivée dans notre magasin après la période spécifiée
・Articles soldés et en solde
◆Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les raisons suivantes.
・Rides et odeurs
・Fils effilochés (Si les fils effilochés du produit ne provoquent pas de trous lorsqu'ils sont tirés, il n'y a aucun problème avec le produit lui-même. Nous vous demandons de simplement couper les fils effilochés avec des ciseaux et de continuer à utiliser le produit tel quel.)
◆Si le produit est défectueux, nous vous demandons de l'échanger.
◆Le traitement des remboursements, des frais d'expédition, des frais, etc. associés aux retours variera selon le cas.
◆Les retours pour des raisons de convenance du client ne sont pas acceptés.
◆ Concernant les refus de réception de livraisons, les adresses incomplètes et les absences de longue durée
*Les colis ayant dépassé la période de stockage en raison d'une adresse inconnue ou d'une absence de longue durée seront retournés à notre magasin. Veuillez noter que dans ce cas, le client sera responsable des frais de réexpédition. Veuillez noter que nous n'accepterons aucun remboursement pour refus de livraison en aucune circonstance.
·non remboursable
・Coût réel de l'expédition aller-retour et de la réexpédition
*Veuillez nous contacter pour d'autres cas.
*Veuillez plier et retourner l'article dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
<Adresse de retour>
104-0061
4e étage, Aios Ginza, 8-17-5 Ginza, Chuo-ku, Tokyo
Boutique en ligne HINNA cottage Service des retours et des échanges *Veuillez vous assurer de nous contacter par e-mail avant de retourner l'article. hinnacottage@field-d.com